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赢客跨境电商CRM

把售后服务做到极致     
国内领先客服管理系统.
产品概述
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1.Email本地处理

Email的自动分配
自定义回复模板
关联eBay买家
关联顾客信息，订单信息，Feedback，Case信息

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2.eBay Message本地处理

站内信的自动分配
自定义回复模板
本地查看附件大图
全文翻译，回复内容翻译
关联顾客信息，订单信息，Feedback，Case信息,SKU知识库
自动回复Message,智能匹配回复模板

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3.eBay Feedback本地处理

回复Feedback
给顾客发送Message
中差评转好评的跟踪报告
自动回复评价，自动发Message或邮件给顾客
关联顾客信息，订单信息，Feedback，Case信息,SKU知识库

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4.eBay Case,Returns本地处理

本地处理Case
本地处理Returns
给顾客发送Message
Return request管理
关联顾客信息，订单信息，Feedback，Case信息,SKU知识库

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5.售后问题管理

退货退款的登记管理
退货退款的审核
Paypal的管理

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6.知识库管理

客服人员可以向采购或仓库提问题，他们回答问题
常见问题与产品SKU关联
回复message,feedback,case能关联常见问题

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7.顾客管理

导出黑名单
RFM顾客分析

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8.工作报告

客服KPI
中差评业务分析
Message,Feedback,Case业务统计

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9.eBay Order与Paypal管理

订单核对
需客服跟进订单
订单标记发货与上传跟踪号
异常Paypal管理
Paypal退款

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服务报价

选择您的计划

10美金/账号 每个月

企业基本版

  • eBay Message管理
  • eBay Feedback管理
  • eBay Case管理
  • eBay Returns管理
  • 售后问题管理
  • 知识库管理
  • 顾客管理
  • 订单管理
  • Paypal管理
  • 统计报表
  • 支持子帐号登录
  • 绑定多个eBay帐号
  • 最近12个月 数据保留
  • 不支持定制开发支持
  • 支持 在线帮助
  • 支持 在线技术支持
  • 支持5*8小时电话响应
  • 免费实施费
  • 试用 免费试用15天，最多增加5个收费帐号



15美金/帐号 每个月

企业高级版

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  • 售后问题管理
  • 知识库管理
  • 顾客管理
  • 订单管理
  • Paypal管理
  • 统计报表
  • 支持子帐号登录
  • 绑定多个eBay帐号
  • 定时群发信息
  • 邮件管理
  • 最近12个月 数据保留
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面议按需求

企业购买版

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  • 知识库管理
  • 顾客管理
  • 订单管理
  • Paypal管理
  • 统计报表
  • 支持子帐号登录
  • 绑定多个eBay帐号
  • 定时群发信息
  • 邮件管理
  • 永久 数据保留
  • 支持定制开发支持
  • 支持 在线帮助
  • 支持 在线技术支持
  • 支持5*8小时电话响应
  • 免费3000元人民币
  • 支持部分功能可定制化开发